Política de devoluciones y reembolsos
En Amelia Arte cuidamos cada obra con detalle. Si necesitas realizar una devolución, estas son las condiciones:
- Derecho de desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, conforme a la normativa europea. - Condiciones de devolución
La obra debe devolverse en perfecto estado, sin daños y en su embalaje original o equivalente que garantice su protección. - Obras no reembolsables
No se aceptan devoluciones de:
- Obras personalizadas o encargos por comisión
- Productos realizados a medida
- Daños en el transporte
Si tu obra llega dañada, debes notificarlo en un plazo de 24-48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto. - Procedimiento
Para solicitar una devolución, contacta a través de:
ameliagonarte@gmail.com
Indicando número de pedido y motivo. - Reembolsos
Una vez recibida y revisada la obra, el reembolso se realizará en un plazo de 7 a 14 días mediante el mismo método de pago. - Gastos de envío
- El cliente asume los gastos de devolución
- En caso de error o producto defectuoso, Amelia Arte cubrirá dichos costes
8. Aduanas, impuestos y gastos de importación
En los envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos, tasas aduaneras y/o gastos de gestión establecidos por las autoridades o empresas de transporte del país de destino.
Estos importes no están incluidos en el precio de la obra ni en los gastos de envío abonados durante la compra y, cuando proceda, deberán ser abonados por el destinatario.
Amelia González Arte no puede determinar previamente el importe de estos cargos, ya que dependen de la normativa y de las autoridades aduaneras de cada país.
En caso de que el destinatario rechace el pago de los gastos de importación y el pedido sea devuelto al remitente, los gastos ocasionados por dicha devolución podrán descontarse del importe que corresponda reembolsar, en la medida permitida por la normativa aplicable.